返品・交換について

ご返品・交換の対応につきましては、商品到着後1週間(7日)以内で当方の責任による不良・誤配のものに限ります。迷子札の刻印ミス等は速やかに再製作をお約束いたします。

メール便配送の場合、配送中の一切の事故（遅配・紛失・未着・盗難・破損など）について補償いたしかねます。商品代金のご返金等承ることはできませんのでできるだけ手渡しでお受取りになれる方法をおすすめいたします。

*注到着後1週間以内について：
ポスト投函でのお渡しになるメール便につきましてはヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムで表示される配達完了日から1週間以内とさせていただいております。他の配送方法はすべて手渡しとなりますので、お受け取りから1週間以内とさせていただきます。

迷子札やオリジナルアクセサリーなど、オーダーメイドによるご注文はお客様都合（届いた商品がイメージと違う/お気に召さないなど）による返品・交換は承ることができません。

*関連ページ
迷子札及びオプション商品の免責事項（ご理解ご同意いただいてのご注文を前提としております）

刻印内容の間違い・サイズや種類の違う商品が届いた等の当方の責任の場合、速やかな再製作をお約束いたします。お手数ですがメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。

刻印間違いやサイズ間違いのタグは、当方からご返送用封筒を郵送いたしますので、その封筒に入れてご返送お願いいたします（Silverは溶解再生が可能な金属であることからリサイクルのため回収させていただいております）

在庫商品の不良・誤配につきましては、在庫のあるものにつきましては良品交換、ないものにつきましては商品をご返送（ご返送用封筒をお送りするか着払いでのご返送になりますが、商品により異なります）いただき、速やかにお客さまのご指定口座宛にご返金させていただきます。

【重要】

※覚えのない配送物や事前にご連絡のやりとりのない配送物につきましてはセキュリティの関係上すべて受取拒否をしております。恐れ入りますがご連絡をいただかず（双方の同意なく）発送された場合、荷主様（発送した方）のもとに戻ってしまいます。

商品により対応が異なりますので必ず事前にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

[返品・交換をお受けできない場合]

・迷子札及びオプション商品の免責事項とご注意事項に該当するもの

・オーダーメイド商品のお客様都合（届いた商品がイメージと違う/お気に召さないなど）によるご返品や交換

・予めご相談いただかずお客様ご自身の判断でご注文されたペット用衣類・犬具・キャリーなどのサイズ交換やご返品

・商品を1度以上ご使用になった場合
（目に見える部分・ご確認可能な部位は必ず開封前にご確認下さい）

・事前にご連絡いただかずご返品された場合

・お客様責任により、商品に破損及び汚損が生じた場合

・愛犬のいたずら等により商品に破損及び汚損が生じた場合

・商品に取扱いの注意書きが添付されている場合・注意事項の書かれたタグが付属の場合、お読みいただいてのご使用を前提としております。

安全のためにも必ず注意事項をお読み下さい。注意事項をお読みいただいていないと判断される内容のクレームにつきましては対応致しかねます。

・配送途中の事故に対する補償をしていない配送方法での破損・汚損・盗難・配送途中の紛失など

・商品到着後1週間（7日）経過した場合
（手渡しの配送方法の場合、到着日を1日目とします/メール便は配達完了日を1日目とします）

※保証期間を設けていない商品につきましては、たいへん心苦しく存じますが、この期間内のご報告以外は対応致しかねます。

[おねがい]

※ラスタカラーやレインボーカラー、ハーネスなどのワンタッチタイプで装着する商品に関しましては、ご使用前（愛犬への装着前）に必ず美錠部分の動作確認してください。ご使用後の返品交換には対応致しかねます。

装着の際、間違った方向（カチっという音がしない方向）に無理矢理押し込みますと、中のパーツが破損し取り外しができなくなることがございますのでご注意下さい。

[お客様都合による返品について]

※オーダーメイド商品（迷子札・アクセサリー等）・Tシャツ・犬具（ハーネスリード・カラー・首輪・ハーネス等）・キャリーバッグ・犬用アクセサリー等）は、お客様都合による返品は衛生上その他の理由により、いかなる場合もいっさいお断りしております。

あらかじめサイズ確認のお願いと、ご不明な点に関しましてはどうぞご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

※著しくイメージが違うなどのお客様都合によるものの場合は、ピアス以外のインディアンジュエリーやメキシコ・中南米雑貨のみ対応致します（いずれも未開封・未使用で汚損破損のないものに限ります）。お受け取り当日にメールにてご相談ください。

尚、お客様都合による返品の場合、往復送料および返金時の振り込み手数料はお客様負担でお願いしております。

※ご注文後のキャンセルにつきましてはご入金前・発送前にお願いいたします。また、オーダーメイド商品は製作開始してしまいました場合はキャンセル・変更等承ることができませんのでご了承くださいませ。

ご入金後および発送後のキャンセルはお客様都合による返品扱いとなり、往復送料・代引の場合は代引手数料・返金の場合は振込み手数料などすべてお客様のご負担となりますのでご注意くださいませ。

■インディアンジュエリーおよびメキシコ・中南米雑貨について■
商品の性質上、すべて現地の方の手作りのためひとつひとつ微妙に柄や色が違います。エスニック雑貨の特性と魅力をご理解の上ご注文いただければ幸いです。

商品の性質につきましては少しでも不安を感じたり迷ったりした場合はどうぞご遠慮なくコチラまでお問い合わせください。

重くなりますが大きな画像や商品の詳細などで出来る限りの対応をさせていただきます。どうぞお気軽に！